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El servicio de venta telefónica, que se pondrá en marcha a partir del próximo lunes, día 14, estará operativo de lunes a domingo, de 7:30 a 21:30 horas a excepción de los días 1 de enero y 25 de diciembre. Los y las usuarias podrán llamar al 843 740 286 para poder adquirir los billetes y las condiciones de compra serán las mismas que las de la compra online. Además, las personas usuarias podrán realizar cambios y anulaciones de billetes adquiridos a través del propio servicio telefónico o de la web de Avanza, de acuerdo a las condiciones de la compra online. Cualquier otra cuestión, como la solicitud de localizadores u otras consultas, seguirá siendo atendida por el Servicio de Atención al Cliente de Avanza

Desde hace semanas, el Departamento de Movilidad, Turismo y Ordenación del Territorio ha requerido a la empresa que adopte numerosas medidas para paliar el colapso de su página web, tales como la optimización del volcado de datos de la base de datos, la creación de un nuevo servidor virtual, la ampliación de recursos en los servidores actuales o la instalación de herramientas de monitoreo, entre otras. Además, desde el 9 de septiembre, se han reforzado las taquillas de la estación de autobuses de Donostia, con dos personas tanto a la mañana como a la tarde, para garantizar una atención rápida en momentos de alta demanda. El Departamento continuará implementando medidas próximamente para que la situación no se repita.

Fernando Prieto, nuevo director de Movilidad; Libe Otegui, directora de Turismo; y Ernesto Martínez de Cabredo, director de Obras Hidráulicas, asumen sus cargos en la Diputación Foral de Gipuzkoa.

La diputada Azahara Domínguez, la vicepresidenta de Begisare Gipuzkoa Ana Grijalba y la vocal, Koro Urkizu, han comparecido para dar a conocer la campaña que van a llevar a cabo las próximas semanas en los autobuses de Lurraldebus