En el gazteleku de Zumaia se ha creado un protocolo para determinar el uso del servicio de personas con necesidades especiales. Estos/as adolescentes son también usuarios/as de los servicios y el protocolo pretende garantizar un uso óptimo para todas ellas.

En el momento en el que un/a usuario/a con necesidades especiales acude al servicio, se activa el protocolo con un primer análisis de la situación. Se dan los siguientes pasos:

• Análisis del caso: identificar las necesidades concretas
• Ponerse en contacto con el servicio de bienestar
• Reunión con el centro educativo
• Reunión con los padres/madres/tutores legales
• Reunión con otros/as profesionales o responsables de recursos

Criterios básicos que se cumplen para ser identificada como buena práctica:

• Fomenta un trato y respuesta de igualdad de oportunidades
• Es un referente