Horario de teléfono: de lunes a viernes 08:00 - 15:00
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El departamento cuenta con 3 tipos de atención para las mujeres víctimas de violencia machista:
Además existe el servicio foral de coordinación de urgencias sociales, abierto 24 horas al día, los 365 días del año que tiene por objeto prestar atención inmediata en situaciones de urgencia social.
El servicio atenderá a mujeres que enfrentan violencia machista y que presenten afectación psico-emocional que limite o condicione la actividades de la vida diaria y que deseen iniciar un tratamiento psicológico, mediante una atención individualizada y personalizada, desde una perspectiva feminista y con un enfoque que apoye el empoderamiento de estas mujeres. Este servicio abordará las necesidades psicoemocionales, derivadas de la violencia machista, independientemente del ámbito en el que esta se haya producido.
También se atenderán a otras víctimas de la violencia machista (hijos e hijas), así como a personas agresoras.
Es una prestación de orientación jurídica que ofrece información y orientación en relación con el abordaje y la resolución, mediante instrumentos jurídicos, de situaciones de violencia machista. El programa atenderá a mujeres víctimas de violencia machista que deseen información legal y asesoramiento sobre recursos del ámbito jurídico y derecho de familia, mediante una atención individualizada y personalizada, con perspectiva feminista y empoderante. Este servicio abordará de manera integral las necesidades de asesoramiento socio-jurídico, derivadas de maltrato y posibles actos contra la libertad sexual, independientemente del ámbito en el que se hayan producido.
Es una tipología de intervención multidisciplinar encaminada a la atención a mujeres víctimas de violencia machista que no quieren acceder a un recurso residencial o acaban de finalizar su estancia en uno de ellos y precisan un seguimiento ambulatorio adecuado a sus necesidades.
Dentro del programa de intervención psicosocial existen dos equipos de intervención ambulatoria con distintas finalidades según las orientaciones dadas en cada Plan de Intervención:
Servicio de acogida inmediata o de corta estancia, accesible durante los 24 horas del día, todos los días del año, que acoge a las mujeres víctimas de violencia machista y las personas a su cargo con inmediatez, donde se realizará la valoración del caso y se propondrá la derivación al recurso más idóneo.
Centros de acogida, de media o larga estancia, está destinado a atender demandas de protección y alojamiento temporal de mujeres víctimas violencia machista y personas a su cargo, que precisen una intervención especializada integral.
Estancia de corta duración por no disponer de manera inminente de un domicilio desde el que poder recuperarse y superar una situación de violencia machista, siempre que no requieran medidas de protección de alta intensidad.