Zumaiako Udaleko Gaztelekuan, behar bereziak dituzten nerabeen erabilera zehazteko protokoloa egin da. Nerabe hauek ere zerbitzuaren erabiltzaileak dira eta, zerbitzu egokiago bat eskaintzeko beharrak eraginda, garatu da protokoloa.

Behar bereziak dituen erabiltzaile bat Gaztegunera hurbiltzen denean, hezitzaileen lehenengo egitekoa izango da diagnostikoa osatzea. Horretarako, egingo da:

• Behaketa zuzena
• Ongizatearekin harremanetan jarri
• Ikastetxearekin elkarrizketa
• Gurasoekin elkarrizketa
• Beste profesional edo baliabideen arduradunekin elkarrizketa

Betetzen diren irizpide nagusiak:

• Benetako tratu- eta aukera-berdintasuna sustatzen du
• Erreferentea da